Правила оказания юридических услуг на сайте www.femida24.kz

Настоящие Правила неотъемлемой частью Пользовательского соглашения сервиса Фемида24.kz (https://femida24.kz/) (далее — Сайт) относительно порядка оказания (предоставления) юридических услуг на Сайте и направлены на повышение качества юридических услуг, а также их стандартизацию.

1. Основные термины

1.1. В целях настоящих Правил нижеприведенные термины используются в следующем значении:

Пользователь Сайта — физическое лицо, принявшее Пользовательское соглашение Фемида24.kz, зарегистрированное на Сайте в соответствии с установленным Администрацией Сайта порядком, достигшее возраста, допустимого в соответствии с законодательством Республики Казахстан для акцепта Пользовательского соглашения и настоящих Правил, и обладающее соответствующими полномочиями (ранее и далее — Пользователь).

Юрист — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте один из двух типов аккаунта: «Юрист» или «Корпоративный аккаунт» («Юридическая компания»).

Клиент — пользователь, выбравший при регистрации на Сайте в качестве типа аккаунта — «Клиент».

Аккаунт — учетная запись пользователя в базе данных Сайта, содержащая информацию о пользователе, доступных для него функциях Сайта, а также его логин и пароль.

Юридическая услуга — возмездное или безвозмездное действие или деятельность, оказываемая квалифицированным Юристом, направленная на достижение полезного эффекта для услугополучателя (Клиента), который выражается в защите прав и охраняемых законом интересов, а также в содействии реализации прав и выполнении обязанностей. Юридические услуги на сайте оказываются в форме консультаций и разъяснений, подготовки документов правового характера.

Юридическая консультация — это ответ юриста на вопрос клиента и совокупность всех его комментариев в рамках одного вопроса.

Лента консультаций — страница со списком вопросов клиентов, доступная по адресам: https://femida24.kz/questions/, https://femida24.kz/ request_help/.

Платная (возмездная) юридическая услуга — услуга, которую заранее (путем предоплаты) оплатил Клиент, и по которой юрист может получить гонорар (вознаграждение) либо его часть в соответствии с порядком, установленным Администрацией Сайта. Бесплатные вопросы со статусом не относятся к платным юридическим услугам.

Бесплатная юридическая услуга — услуга, которую Клиент не оплачивал, и по которой юрист не может получить гонорар (вознаграждение).

1.2. В Правилах могут быть использованы термины, не определенные в пункте 1.1. В таких случаях толкование терминов производится в соответствии с текстом и смыслом данных Правил и Пользовательского соглашения Сайта.

2. Порядок взаимодействия Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги

2.1. Юридические услуги, оказываемые на Сайте юристами, помимо прочего, должны преследовать цели: оказания помощи Клиенту, защиты его законных прав и интересов, достижения для Клиента положительного эффекта. Оказывать юридические услуги и взаимодействовать с Клиентом на Сайте без учета этих целей запрещено.

2.2. Взаимодействие Юриста с Клиентом при оказании юридической услуги должно осуществляться исключительно с помощью интерфейсов и программных функций Сайта. Запрещено оказывать юридические услуги Клиентам в обход Сайта (посредством электронной почты, мессенджеров, социальных сетей, приглашения в офис юриста и др.) либо прямо или косвенно убеждать, предлагать и подталкивать Клиента к такому решению, за исключением случаев, предусмотренных настоящими Правилами в п. 2.3.

2.3. Оказание юридической услуги Юристом Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, и передача контактных данных между Юристом и Клиентом разрешены при условии невозможности ее быть оказанной удаленно (в режиме онлайн) с помощью программных функций Сайта. К таким услугам относятся: представление интересов Клиента в суде, государственных органах, перед третьими лицами.

2.4. При передаче контактных данных Клиенту в соответствии с п.2.3 настоящих Правил, Юрист обязан незамедлительно сообщить об этом Администрации путем направления электронного сообщения на адрес support@femida24.kz для обсуждения условий оказания услуг и размера комиссионного вознаграждения Сайта.

2.5. Размер комиссионного вознаграждения Сайта за услуги, которые оказывает Юрист Клиенту напрямую, исключая использование программных функций Сайта, обсуждается и устанавливается в индивидуальном порядке с каждым Юристом.

2.6. За нарушение требований, указанных в п.п. 2.3 - 2.5 настоящих Правил, к нарушителю может применяться ответственность в виде денежного штрафа. Сумма штрафа устанавливается Администрацией в зависимости от предыдущих нарушений Правил (в том числе по этому же основанию), роли и заслуг нарушителя на Сайте, и не может превышать 60% от стоимости оказанной услуги. Штраф подлежит списанию с баланса аккаунта нарушителя.

2.7. Администрация принимает решение и применяет санкции, указанные в п.2.6, на основании:

·         пояснений Клиента;

·         договоренности между Юристом и Клиентом в чате, при ответе на вопрос, обсуждении заявки на изготовление документа и др.;

·         иных доказательств.

3. Требования к юридическим консультациям

3.1.Юридические консультации должны соответствовать законодательству Республики Казахстан об адвокатской деятельности и юридической помощи.

4. Требования к юридическим услугам, предоставляемым с помощью функционала “Документы”

4.1. Юристы имеют право выставлять предложения со стоимостью не ниже 5000 тенге.

4.2. Запрещается выставлять счёт в чате за услугу, оформленную в разделе “Документы”, по стоимости ниже, чем заявлена в предложении на странице заявки Клиента.

5. Заключительные положения

5.1. Использование Сайта означает согласие Пользователя с настоящими Правилами и представляет собой их полный и безусловный акцепт.

5.2. При несогласии с настоящими Правилами Пользователь должен отказаться от использования Сайта.

5.3. За нарушение Пользователем настоящих Правил Администрация сайта вправе выносить предупреждение, временно или навсегда блокировать аккаунт Пользователя.